Informativa sulla privacy - Europa centrale

Informativa sulla privacy - Europa centrale

INTRODUZIONE

Benvenuti nell'Informativa sulla privacy di Leonardo Hotels.

Leonardo Hotels (come definito di seguito) rispetta la privacy dei propri utenti e si impegna a proteggerne i dati personali. La presente Informativa sulla privacy illustrerà le nostre modalità di raccolta e trattamento dei dati personali. Tali modalità si applicheranno, a titolo esemplificativo, quando l'utente, o qualcuno per suo conto, effettua una prenotazione, richiede informazioni, ci contatta (o viene contattato da noi), utilizza i nostri siti web/app, clicca sui collegamenti presenti sui nostri siti web/app, interagisce con noi tramite social media, il nostro contact center o presso qualsiasi hotel, oppure a qualsiasi altra circostanza d'interazione tra il nostro staff e l'utente (indipendentemente da dove si trovi). La presente riguarda inoltre i diritti alla privacy degli utenti e le relative tutele legali applicabili.

La presente Informativa sulla privacy è presentata in un formato a più livelli così da poter accedere con un clic alle aree specifiche di seguito riportate.

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO
2. I DATI CHE RACCOGLIAMO SUGLI UTENTI
3. COME VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI
4. COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI
5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI
7. SICUREZZA DEI DATI
8. CONSERVAZIONE DEI DATI
9. DIRITTI LEGALI DEGLI UTENTI

• ALLEGATI

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO

SCOPO DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di fornire agli utenti una panoramica di come Leonardo Hotels raccoglie e tratta i dati personali nei suoi rapporti con loro, anche nella fornitura di alloggi e altri servizi, compresi i dati che potrebbe raccogliere attraverso il sito web. Sull'utilizzo dei cookie, è possibile consultare un'informativa specifica in merito qui. 

La presente Informativa sulla privacy può essere integrata da altre informative speciali, che potremmo fornire in occasioni specifiche in cui dovessimo raccogliere o elaborare i dati personali, sulle modalità e i fini del loro utilizzo, come nel caso dell'avviso speciale per i membri AdvantageCLUB, disponibile su https://www.leonardo-hotels.com/leonardo-advantage-club-terms-and-conditions, o di quello relativo al nostro sito web Careers, consultabile su https://careers.leonardohotels.com/terms.aspx#privacy. La presente Informativa sulla privacy integra tali altre comunicazioni speciali e non si intende sostitutiva delle stesse.

TITOLARE

Leonardo Hotels è composta da diversi hotel e persone giuridiche sotto la guida di Sunflower Management GmbH & Co. KG Landsberger Allee 117a, 10407 Berlino, Germania; indirizzo e-mail: info@leonardo-hotels.com; tel.: +49 (0) 306883220 (l' "Amministrazione Leonardo"), e con hotel gestiti dalle sue affiliate e da altre società in Europa (congiuntamente, "Leonardo Hotels" o il "Gruppo Leonardo Hotels"). Leonardo Hotels fa parte del gruppo di società Fattal Hotels (il "Gruppo Fattal Hotels").

L'Amministrazione Leonardo gestisce questo sito web ed è il titolare del trattamento dei dati personali.

Al momento della prenotazione presso un hotel (tramite il presente sito o in altro modo) del Gruppo Leonardo Hotels, oppure della ricezione di altri servizi, la società del Gruppo Leonardo Hotels che gestisce la struttura specifica o fornisce i servizi in oggetto tratterà i dati dell'utente in collaborazione con l'Amministrazione Leonardo. L'Allegato 1 alla presente Informativa sulla privacy elenca tutti le strutture Leonardo Hotels e tutte le società del Gruppo Leonardo Hotels, al fine di garantire la trasparenza in materia di quale entità sia responsabile dell'elaborazione dei dati ricevuti ai fini della prenotazione o dell'erogazione di altri servizi. I termini "Leonardo Hotels", "noi", "ci" o "nostro" nel contesto della presente Informativa si riferiscono alla relativa società del Gruppo Leonardo Hotels insieme all'Amministrazione Leonardo. La sezione 9 di seguito (Diritti legali degli utenti) fornisce maggiori informazioni sulla titolarità congiunta sui dati e descrive nel dettaglio le modalità di esercitazione dei propri diritti nei confronti del Gruppo Leonardo Hotels.

Sul presente sito è inoltre possibile effettuare prenotazioni con altri hotel del Gruppo Fattal Hotels o altri operatori alberghieri che non sono gestiti da una società del Gruppo Leonardo Hotels. Le società che gestiscono tali strutture sono elencate nell'Allegato 2 alla presente Informativa sulla privacy. Al momento della prenotazione di un servizio presso uno degli hotel elencati nell'Allegato 2, l'Amministrazione Leonardo svolgerà unicamente il ruolo di piattaforma di prenotazione, limitandosi a inoltrare i dati della prenotazione all'hotel in questione. Per ulteriori dettagli, consultare l'Informativa sulla privacy del Gruppo Fattal Hotels.                   

L'Amministrazione Leonardo ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) perché monitori le domande in relazione alla presente Informativa sulla privacy e al trattamento dei dati da parte di Leonardo Hotels. In caso di domande relative alla presente, ivi comprese eventuali richieste di esercizio dei propri diritti legali, contattare il DPO utilizzando i dettagli riportati di seguito.

CONTATTI

È possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO) a:

• Indirizzo e-mail: dataprotection@leonardo-hotels.com
• Indirizzo postale: Leonardo Hotels c/o Sunflower Management GmbH & Co. KG, Landsberger Allee 117a, 10407 Berlino, Germania
• Numero di telefono: +49 (0) 30 6883220

Si ha diritto di presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati che ci supervisiona in qualsiasi momento. Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di provare a fornire una soluzione prima di coinvolgere l'Autorità competente e, pertanto, invitiamo a contattare noi o il DPO in prima istanza.

2. I DATI CHE RACCOGLIAMO SUGLI UTENTI

Per dati o informazioni personali si intendono le informazioni relative a un determinato soggetto che ne consentono l'identificazione.

Possiamo utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali dell'utente che abbiamo raggruppato come segue:

• I dati relativi all'identità includono nome, cognome, nome utente o identificativo simile, stato civile, titolo, data di nascita, luogo di nascita, nazionalità, numero di passaporto o carta d'identità (ove richiesto dalla legge), sesso e targa del veicolo e, in caso di prenotazione effettuata (o notificata quale effettuata) dal datore di lavoro, anche nome e dati di contatto di quest'ultimo, oltre al ruolo professionale dell'utente in caso di contatto commerciale.

• I dati di contatto includono l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di residenza, l'indirizzo e-mail e i numeri di fax e telefono.
• I dati relativi ai requisiti speciali includono requisiti religiosi, dietetici o pertinenti a condizioni di salute o disabilità, se del caso e come comunicati dall'utente.
• I dati di prenotazione e transazione includono i dettagli del conto corrente o della carta utilizzata per il pagamento, i dettagli sulle transazioni, lo scopo del soggiorno e altri dettagli sulle prenotazioni, sui soggiorni e su altri servizi acquistati, nonché i commenti e le risposte ai sondaggi forniti in relazione al servizio ricevuto.
• I dati tecnici pertinenti alla navigazione sul sito includono l'indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e della posizione, le tipologie e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, nonché altre tecnologie presenti sui dispositivi utilizzati per accedere al sito web.
• I dati AdvantageCLUB e altri dati del profilo includono l'indirizzo e-mail utilizzato per registrarsi ad AdvantageCLUB e la relativa password, il numero di iscrizione ad AdvantageCLUB e a qualsiasi programma partner (ad es. Miles & More, BahnBonus) pertinente ai servizi erogati, nonché gli interessi, le preferenze, i feedback e le risposte ai sondaggi dell'utente. In caso di registrazione ad AdvantageCLUB di Leonardo, consultare inoltre: Informativa sulla privacy dei dati (https://www.leonardo-hotels.com/leonardo-advantage-club-terms-and-conditions), che descrive in modo più dettagliato tutti gli aspetti del nostro trattamento dei dati relativi all'AdvantageCLUB e prevale sulla presente Informativa sulla privacy a tal riguardo.
• I dati di utilizzo includono le informazioni su come l'utente utilizza i nostri servizi o interagisce con noi tramite i social media e il nostro sito web.
• I dati speciali del viaggiatore includono le informazioni dell'utente su soggiorni/viaggi recenti, test e sintomi relativi al Covid ai sensi della normativa federale o locale applicabile con riferimento alla gestione della pandemia.

I dati di cui sopra non verranno raccolti tutti in ogni occasione; ci limiteremo a ottenere le informazioni necessarie per ciascun scopo specifico.

Generalmente, tratteremo solo le categorie speciali di dati personali (inclusi quelli pertinenti alle convinzioni religiose o alle esigenze circa condizioni di salute o disabilità) nella misura in cui gli utenti interessati abbiano fornito il proprio consenso esplicito e risulti necessario per soddisfare specifiche esigenze durante il soggiorno presso le nostre strutture o altro utilizzo dei nostri servizi, oppure se richiesto ai sensi di legge. Tuttavia, potremmo dover elaborare tali informazioni in caso di incidente o emergenza medica o di altro tipo durante tale soggiorno o utilizzo delle nostre strutture.

Otteniamo informazioni limitate sui minori inclusi nelle prenotazioni di soggiorno presso i nostri hotel (numero, età e, ove richiesto dalla legge, altri dati come nome, data di nascita, luogo di nascita).

IN CASO DI MANCATA CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Laddove avessimo necessità di raccogliere informazioni personali ai sensi di legge o in base ai termini di un contratto in essere e l'utente mancasse di fornire i dati richiesti, potremmo non essere in grado di perfezionare tale contratto stipulato o prossimo alla stipulazione (iad esempio, per la fornitura dell'alloggio o di altri servizi). In tal caso, potremmo dover annullare la prenotazione o rifiutare un altro servizio richiesto benché, qualora dovesse verificarsi tale circostanza, ci premuniremo di fornire debita notifica al momento opportuno.

3. COME VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere i dati da e sugli utenti, ivi compresi:

• Interazioni dirette. L'utente potrebbe fornirci informazioni relative alla propria identità, oppure i propri dati di contatto, dati speciali del viaggiatore e dati di prenotazione e transazione compilando i moduli (cartacei, presso le postazioni automatiche di check-in o tramite l'app web/mobile) o contattandoci per posta, telefono, e-mail, tramite il nostro sito web, chatbot, social media o altro. Ciò comprende i dati personali che è necessario fornire al momento di:
  • effettuare una prenotazione presso uno dei nostri hotel, sia per pernottamenti, sia per l'utilizzo di stanze in giornata (day rooms), sale funzioni o conferenze;
  • effettuare il check-in presso uno dei nostri hotel;
  • partecipare a una funzione, conferenza o utilizzare in altro modo le strutture all'interno di uno dei nostri hotel;
  • iscriversi al nostro AdvantageCLUB;
  • iscriversi alla nostra newsletter e/o ad altre pubblicazioni;
  • richiedere l'invio di brochure o altro materiale promozionale o di marketing;
  • partecipare a un concorso o utilizzare una promozione;
  • rispondere a un sondaggio;
  • fornire feedback; oppure

prenotare un servizio fornito da un hotel (ad esempio, noleggio di veicoli).

• Tecnologie o interazioni automatizzate. Durante la navigazione sul nostro sito web, le interazioni con il nostro chatbot, le nostre applicazioni di check-in online o tramite i social media, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sulle apparecchiature, sulle azioni e sui modelli di navigazione degli utenti. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookie, e-mail, server log e altre tecnologie simili. Consultare la nostra Informativa sui cookie per ulteriori dettagli.
• Agenzie di viaggio o altre terze parti che agiscono per conto dell'utente o del datore di lavoro. Potremmo ricevere i dati di contatto, prenotazione e transazione dell'utente qualora la prenotazione dovesse essere effettuata per suo conto da un'agenzia di viaggi, tramite un portale online o per mezzo di un'altra persona terza, quale un parente o un compagno di viaggio, oppure un agente o altro intermediario, che potrebbe essere un proprio dipendente o, in caso di viaggio per affari, il proprio datore di lavoro o altra terza parte (tour operator, agenzie di viaggio online, sistemi di distribuzione globale, sistemi di prenotazione e altri fornitori di servizi tecnici, di pagamento, di consegna o simili).
• Web beacon e-mail HTML. Le nostre e-mail possono contenere un singolo "pixel web beacon" specifico per ciascuna delle nostre campagne, che ci consente di determinare se le nostre comunicazioni sono state aperte e verificare eventuali clic sui collegamenti al loro interno. Possiamo utilizzare queste informazioni per una varietà di scopi, ivi inclusi determinare quali e-mail risultano più interessanti per i nostri utenti, oppure chiedere a coloro che non le aprono se dovessero desiderare annullare la registrazione alla nostra newsletter. Il pixel verrà eliminato al momento dell'eliminazione dell'e-mail. Se non si dovesse desiderare che il pixel venisse scaricato sul proprio dispositivo, sarà necessario selezionare la preferenza di ricezione di comunicazioni in testo normale anziché in HTML.
• Altre fonti terze o pubblicamente disponibili. Potremmo ricevere dati personali sull'utente da terze parti o fonti pubbliche, come esposto di seguito:
  • fornitori di analisi web e social media;
  • reti pubblicitarie;
  • fornitori di tecnologie di interazione web;
  • dati di contatto e relativi all'identità provenienti da fonti pubblicamente disponibili, come i registri delle imprese degli Stati membri dell'UE; e
  • feedback su diversi portali online e siti di recensioni.
• Monitoraggio. Potremmo monitorare e/o registrare: (a) transazioni e attività in tutti i punti di contatto; e (b) traffico e attività su web, social media e app.

Ciò consente di assicurare l'esecuzione accurata delle istruzioni fornite dall'utente, per scopi di formazione e per migliorare i nostri servizi, nonché per garantire la sicurezza e prevenire le frodi. Per una maggiore sicurezza dei nostri ospiti e dei nostri clienti e per prevenire e rilevare la criminalità, utilizziamo telecamere a circuito chiuso all'interno e nelle aree circostanti le nostre strutture. Per maggiori informazioni sul nostro uso di CCTV, è possibile  contattarci.

• Contatti commerciali. Qualora l'utente fosse un contatto commerciale di Leonardo Hotels, potremmo riceverne i dati durante le interazioni con il sito web, in occasione di visite/workshop fieristici e incontri personali, tramite corrispondenza via e-mail e telefono, oppure attraverso negoziazioni e accordi contrattuali.

4. COME VENGONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI

Utilizziamo i dati personali solo nelle circostanze consentite dalla legge. In via generale, utilizziamo i dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze (individualmente, una "Base giuridica"):

• Esecuzione del contratto: per mettere a disposizione l'alloggio prenotato ed erogare i servizi, o altrimenti perfezionare il contratto stipulato (o in procinto di essere stipulato).
• Consenso: quando l'utente ci fornisci il proprio consenso esplicito.

• Interesse legittimo: per garantire il rispetto dei nostri interessi legittimi (o quelli di una terza parte) e che gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente non prevalgano su tali interessi.

• Rispetto degli obblighi: per ottemperare a un obbligo legale o normativo.
• Interessi vitali: in caso di incidente o emergenza medica o di altro tipo, per proteggere gli interessi vitali dell'utente o di altri soggetti, ove questi non fossero in grado di concedere il proprio consenso.

Per qualsiasi trattamento basato sul consenso dell'utente (applicabile principalmente alla pubblicità online), si ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento  contattandoci.

FINALITÀ DELL'UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per scopi quali:

• effettuare una prenotazione, inclusa la prenotazione di alloggi accessibili in situazioni di disabilità, al fine di mettere a disposizione un alloggio o erogare altri tipi di servizi, tra cui soddisfare specifici requisiti religiosi, dietetici o pertinenti alle condizioni di salute e disabilità, gestire il soggiorno presso una struttura e monitorare l'utilizzo dei nostri servizi, ottenere e recuperare qualsiasi pagamento a noi dovuto, offrire ulteriori servizi relativi alla prenotazione alberghiera (ad esempio upgrade, check-in online) o chiedere di fornire un feedback sul proprio soggiorno;

Base giuridica: esecuzione del contratto, consenso (per soddisfare le esigenze specifiche relative a condizioni di salute, disabilità, dieta e religione), interesse legittimo (per migliorare i nostri servizi).

• gestire problemi, reclami o controversie derivanti dal nostro rapporto con l'utente, prevenire o rilevare reati, comprese le frodi, e, in generale, gestire il nostro rapporto con l'utente, ivi incluso:
  • la notifica all'utente delle modifiche ai termini contrattuali o all'informativa sulla privacy;
  • la richiesta all'utente di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio, a un'estrazione a premi o a un concorso;
  • il miglioramento dei nostri servizi.

Base giuridica: interesse legittimo (per monitorare e migliorare i nostri servizi, per prevenire reati e frodi, per mantenere la nostra documentazione aggiornata).

• amministrare e proteggere la nostra attività, incluso il nostro sito web (tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la manutenzione del sistema, il supporto, la segnalazione e l'hosting dei dati), fornire all'utente contenuti e pubblicità pertinenti sul sito web, misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità condivisa e fornire suggerimenti e raccomandazioni sui nostri servizi che potrebbero essere d'interesse per l'utente;

Base giuridica: interesse legittimo (per sviluppare la nostra attività e svolgere attività di marketing), esecuzione del contratto (nelle circostanze di utilizzo del sito web per prenotare o fornire servizi o gestire la registrazione ad AdvantageCLUB).

• utilizzare l'analisi dei dati per migliorare il sito web, i servizi, il marketing, le relazioni con i clienti e le esperienze;

Base giuridica: consenso (per l'uso di cookie e analisi), interesse legittimo (per sviluppare la nostra attività e svolgere attività di marketing).

• gestire qualsiasi incidente o emergenza medica o di altro tipo;

Base giuridica: interesse vitale.

• rispettare la normativa locale applicabile (ad esempio, memorizzazione di documenti contabili o carte di registrazione, richiesta di dati speciali del viaggiatore);

Base giuridica: ottemperamento alle normative.

• offrire ulteriori servizi, erogati dalla struttura stessa o da terze parti, relativi al soggiorno in hotel (ad esempio noleggio di veicoli, biglietti per attrazioni turistiche, ecc.).

Base giuridica: interesse legittimo (per sviluppare la nostra attività e svolgere attività di marketing), consenso.

Non impieghiamo i dati personali in alcun processo decisionale automatizzato.

OFFERTE DI MARKETING/PROMOZIONALI

Ci impegniamo a permettere agli utenti di esprimere le proprie preferenze in merito a determinati utilizzi di dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Laddove si avesse fornito il proprio consenso e si avesse accettato di ricevere tale tipo di comunicazioni, potremmo utilizzare i dati dell'utente relativi all'identità, di contatto, tecnici, di utilizzo, pertinenti alla registrazione ad AdvantageCLUB o altri dati del profilo per formarci un'opinione sui potenziali desideri, interessi e necessità dell'utente. In tal modo, determiniamo quali servizi e offerte potrebbero risultare più rilevanti per ciascun utente specifico.

È possibile revocare il consenso e annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sui link appositi contenuti in qualsiasi messaggio di marketing ricevuto, oppure  contattandoci in qualsiasi momento.

E-MAIL DI SONDAGGIO, OFFERTE DI SERVIZI CORRELATI, E-MAIL INFORMATIVE

È possibile opporsi alla ricezione di e-mail circa la partecipazione a sondaggi o contenenti informazioni sui servizi correlati (come l'upgrade delle camere o la possibilità di effettuare il check-in online) in qualsiasi momento cliccando sui link appositi contenuti in tali comunicazioni, oppure contattandoci in qualsiasi momento, senza incorrere in costi aggiuntivi rispetto alle tariffe di base applicabili alle trasmissioni.

COOKIE

È possibile configurare il proprio browser in modo da rifiutare in tutto o in parte i cookie, oppure per essere avvisati quando i siti web richiedono l'installazione o l'accesso ai cookie. È possibile scegliere di disattivare determinati cookie nelle relative impostazioni qui. Si tenga conto che, disabilitando o rifiutando i cookie, alcune parti di questo sito web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, è possibile consultare la nostra Informativa sui cookie.

CAMBIAMENTO DI FINALITÀ

Utilizzeremo i dati personali degli utenti solo per le finalità per cui li abbiamo raccolti, in deroga delle eventualità in cui dovessimo ritenere necessario utilizzarli per altri scopi compatibili con la finalità originale. Si raccomanda di contattarci ove si desiderasse ricevere maggiori informazioni su come l'utilizzo dei dati per i nuovi scopi sia compatibile con la finalità originale.

Qualora avessimo bisogno di utilizzare i dati personali dell'utente per una finalità slegata da quelle di cui sopra, ne daremo debita notifica e illustreremo la base giuridica che ci consente di farlo.

Si noti che potremmo trattare i dati personali dell'utente senza fornirne notifica o richiedere il consenso, in conformità alle disposizioni di cui sopra, laddove ciò fosse richiesto o consentito dalla legge.

5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI

Potremmo dover condividere i dati personali dell'utente con le categorie di soggetti indicate di seguito per le finalità di cui sopra.

• Altre società del Gruppo Leonardo Hotels e del Gruppo Fattal Hotels con sede nello Spazio economico europeo, in Svizzera, nel Regno Unito o in Israele coinvolte nella fornitura di servizi diretti o infrastrutturali sottostanti all'utente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

• Terze parti esterne, tra cui:
• partner commerciali, fornitori e subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato con loro o con gli utenti, tra cui gli appaltatori che erogano servizi a proprio nome (quali i fornitori di servizi Wi-Fi), nonché i nostri altri fornitori che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto e secondo le nostre istruzioni (quali i fornitori della nostra infrastruttura IT e CCTV);
• entità che gestiscono le prenotazioni degli utenti presso uno dei nostri hotel, come le agenzie di viaggio o la società di organizzazione di eventi che dovesse occuparsene per conto degli utenti;
• fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione dei nostri servizi e del nostro sito web (in qualità di responsabili del trattamento che agiscono per nostro conto e secondo le nostre istruzioni);
• consulenti professionali, tra cui avvocati, banche, revisori dei conti e assicuratori;
• autorità fiscali e doganali, polizia, autorità pubbliche di registro, autorità di regolamentazione e altre autorità;
• soggetti coinvolti in attività di controllo del credito e antifrode, prevenzione/rilevazione reati, valutazione e gestione dei rischi e risoluzione delle controversie.

Laddove tali terze parti fossero i nostri responsabili del trattamento, richiederemo loro di ottemperare agli obblighi in materia di sicurezza dei dati personali e di trattarli in conformità con la legge applicabile. Non autorizziamo i nostri responsabili del trattamento di terze parti a utilizzare i dati personali degli utenti per i loro scopi e consentiamo loro unicamente di elaborarli per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni. Alcune delle terze parti sopra menzionate, come molti consulenti professionali, agenzie di viaggio, società di organizzazione di eventi e autorità, sono titolari del trattamento e, come noi, sono soggetti a obblighi specifici ai sensi della legge sulla protezione dei dati e pertanto disporranno delle proprie informative sulla privacy, in cui saranno illustrate le loro modalità di trattamento.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Potremmo condividere i dati personali degli utenti all'interno del Gruppo Leonardo Hotels e, ove la prenotazione coinvolgesse una delle strutture elencate nell'Allegato 2, con il relativo operatore alberghiero. Tutte le società hanno attualmente sede nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito, in Svizzera o in Israele (in ragione della determinazione della Commissione europea, che ha rilevato che questi ultimi due Paesi forniscono un livello adeguato di protezione dei dati).

Sebbene non sia nostra intenzione trasferire i dati personali al di fuori del SEE, alcune delle terze parti esterne con cui trattiamo hanno sede o elaborano le informazioni al di fuori di tale regione e pertanto il loro trattamento dei dati personali comporterà un trasferimento al di fuori del SEE.

Ogni volta che trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE, ne garantiamo un livello adeguato di protezione tramite, ove appropriato, l'applicazione delle clausole contrattuali standard dell'UE.

7. SICUREZZA DEI DATI

Abbiamo predisposto adeguate misure di sicurezza atte a impedire che i dati personali dell'utente vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali a dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che ne hanno necessità per svolgere le proprie mansioni. I responsabili che nominiamo tratteranno i dati personali dell'utente esclusivamente in base alle nostro istruzioni e saranno soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati personali, evenienza in cui ne daremo notifica agli utenti, oltre che a qualsiasi autorità di vigilanza competente laddove fossimo legalmente tenuti a farlo.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

PER QUANTO TEMPO LEONARDO HOTELS UTILIZZA I DATI DEGLI UTENTI?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

In alcune circostanze, gli utenti possono richiederci la cancellazione di tutti i propri dati personali: a tal fine, è possibile consultare la sezione Richiesta di cancellazione di seguito per ulteriori informazioni.

In alcune circostanze possiamo rendere anonimi i dati personali (in modo che non sia più possibile associarli all'utente) a fini di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare tali informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore notifica agli interessati.

9. DIRITTI LEGALI DEGLI UTENTI

In determinate circostanze, l'utente gode dei diritti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai propri dati personali. Per maggiori informazioni su tali diritti, è possibile cliccare sui link elencati di seguito:

• Richiesta di accesso ai dati personali.

• Richiesta di correzione dei dati personali.

• Richiesta di cancellazione dei dati  personali.

• Opposizione al trattamento dei dati personali.

• Richiesta di limitazione al trattamento dei dati personali.

• Richiesta di trasferimento dei dati personali.

• Diritto di revoca del consenso.

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, è necessario contattarci.

Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche all'utente per facilitare la conferma della relativa identità e garantirne il diritto ad accedere ai dati personali (o a esercitare uno qualsiasi degli altri suoi diritti). Questa è una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a soggetti non aventi alcun diritto a riceverli. Potremmo anche contattare l'utente per chiedere l'inoltro di ulteriori informazioni in relazione alle richieste ricevute, al fine di consentirci di gestirle o rispondervi più tempestivamente.

Ci adoperiamo al fine di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, ove la richiesta fosse particolarmente complessa o l'utente avesse presentato una serie di richieste, potrebbe occorrerci più tempo. In tal caso, ne forniremo debita comunicazione e terremo l'utente aggiornato.

DIRITTI LEGALI DEGLI UTENTI

Gli utenti hanno il diritto di:

• richiedere l'accesso ai propri dati personali (ovvero, la cosiddetta "richiesta di accesso ai dati"). Ciò consente all'utente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificarne la legittimità di trattamento;
• richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Ciò consente all'utente di far correggere eventuali dati incompleti o inaccurati da noi conservati, sebbene talvolta sia necessario verificare l'esattezza dei nuovi dati forniti;
• richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Ciò consente all'utente di chiederci la cancellazione o la rimozione dei propri dati personali laddove non sussistano validi motivi per proseguire con il relativo trattamento. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei propri dati personali una volta esercitato con successo il proprio diritto di opposizione al trattamento (vedere di seguito), ove potremmo aver elaborato le informazioni illegalmente o fossimo tenuti a cancellare i dati personali in ottemperanza alla normativa locale. Si noti, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che saranno notificati all'utente, ove del caso, al momento della richiesta;
• opporsi al trattamento dei dati personali laddove agissimo in tutela di un nostro interesse legittimo (o di quello di una terza parte) e, per la particolare situazione dell'utente, sussistano aspetti che risultino nell'opposizione al trattamento, poiché si ritiene che abbia un impatto sui propri diritti e libertà fondamentali. L'utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali a finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare di avere validi motivi legittimi per trattare le informazioni che prevalgono sui diritti e sulle libertà dell'utente;
• richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali Ciò consente di richiedere la sospendere del trattamento dei dati personali nelle seguenti circostanze: (a) ove l'utente desiderasse stabilire l'accuratezza dei dati; (b) laddove l'utilizzo dei dati da parte nostra fosse contrario alla legge ma l'utente non desiderasse cancellarli; (c) ove fosse necessario conservare i dati anche non più necessari a Leonardo Hotels in quanto utili a stabilire, esercitare o difendere diritti legali; ovvero (d) ove l'utente si fosse opposto all'utilizzo dei dati da parte nostra ma fossimo comunque tenuti a verificare l'eventuale sussistenza di legittime basi per usarli;
• richiedere il trasferimento dei dati personali all'utente o a terzi. Provvederemo a fornire all'utente, o a terzi da quest'ultimo delegati, i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina. Si noti che tale diritto si applica esclusivamente alle informazioni automatiche di cui è stato inizialmente accordato il consenso all'utilizzo ovvero ai casi in cui le informazioni siano state precedentemente utilizzate ai fini dell'esecuzione di un contratto con l'utente;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, nei casi in cui il trattamento dei dati da parte nostra fosse basato su un consenso esplicito dell'utente. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato precedentemente la revoca del consenso. Ove l'utente ritirasse il consenso, potremmo non essere in grado di fornire determinati prodotti o servizi. Informeremo l'utente se questo dovesse essere il caso, al momento della revoca del consenso.

Rapporti con i contitolari del trattamento

Come indicato in capo alla presente Informativa, l'Amministrazione Leonardo e la società del Gruppo Leonardo Hotels che gestisce la struttura prenotata e che eroga i servizi richiesti determinano congiuntamente le finalità e i mezzi del trattamento dei dati degli utenti. In qualità di c.d. contitolari del trattamento, l'Amministrazione Leonardo e le società del Gruppo Leonardo Hotels hanno stipulato un accordo per disciplinare le modalità di esercitazione efficace dei diritti da parte degli utenti, in qualità di interessati. A tal fine, l'Amministrazione Leonardo ha accettato di rappresentare il punto centrale di contatto. Pertanto, se si desidera esercitare uno dei diritti di cui sopra, si raccomanda di contattare l'Amministrazione Leonardo, che si metterà in contatto con le altre società del Gruppo Leonardo Hotels per soddisfare la richiesta.

Allegato 1