Termini e condizioni e Informativa sulla privacy del Leonardo AdvantageCLUB
Termini e condizioni del Leonardo AdvantageCLUB
1. Informazioni generali
L’adesione al programma fedeltà Leonardo AdvantageCLUB e i relativi vantaggi sono offerti da Sunflower Management GmbH & Co. KG, Landsberger Allee 117A, 10407 Berlino, e gestiti per suo conto dalla catena alberghiera Leonardo Hotels (“Leonardo Hotels”). L’obiettivo è consentire ai soci (“Soci”) del Leonardo AdvantageCLUB di usufruire dei vantaggi descritti di seguito dopo essersi iscritti gratuitamente al programma e aver soggiornato presso gli hotel Leonardo Hotels aderenti al programma.
2. Iscrizione all’AdvantageCLUB
2.1 Requisiti per l’adesione
L’iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB è riservata alle persone fisiche. Le società o altre entità non possono registrarsi per ottenere un account Leonardo AdvantageCLUB. È possibile registrarsi al Leonardo AdvantageCLUB solo se si è maggiorenni, ovvero se si hanno almeno 18 anni o si è maggiorenni ai sensi della legislazione locale, e se si è in grado di stipulare contratti vincolanti (il programma non è disponibile per i minori). Non sussiste alcun diritto legale alla partecipazione al Leonardo AdvantageCLUB. I dipendenti di Leonardo Hotels non hanno diritto ad aderire al programma.
L’iscrizione, i punti o i vantaggi del Leonardo AdvantageCLUB non possono essere ceduti ad altre persone.
2.2 Registrazione per l’iscrizione
La registrazione dell’account personale di iscrizione è gratuita e deve essere effettuata online compilando il modulo di richiesta nella sezione Leonardo AdvantageCLUB sul sito web di Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.it oppure, su richiesta, tramite registrazione automatica durante la procedura di prenotazione online. Inoltre, i soci possono richiedere l’iscrizione tramite i moduli di registrazione disponibili presso l’hotel. Per iscriversi al programma, i soci devono disporre di un indirizzo e-mail valido.
Non è possibile che più soci si registrino con lo stesso indirizzo e-mail. Al momento della registrazione, tutti i campi obbligatori devono essere compilati in modo veritiero e completo.
Dopo aver inviato il modulo presso l’hotel, il socio riceverà un’e-mail di invito all’indirizzo utilizzato per la registrazione nel modulo. L’e-mail di invito contiene un link su cui il potenziale socio dovrà cliccare per attivare la propria iscrizione e impostare una password. Senza la conferma della registrazione tramite clic sul link fornito, l’iscrizione non verrà attivata. In caso di registrazione online, non è richiesta alcuna conferma dell’iscrizione.
Una volta attivata l’iscrizione, verrà generato un numero identificativo per il proprio account di iscrizione (“ID socio”). Tale ID socio consente al socio di accumulare immediatamente punti in tutti gli hotel aderenti al programma. Non verrà emessa alcuna tessera fisica di iscrizione.
Il socio non deve rivelare la propria password a terzi. Il socio è responsabile di tutte le operazioni effettuate sul proprio account e tramite esso.
L’account personale del socio è valido esclusivamente per i futuri soggiorni del socio stesso.
2.3 Account socio
È possibile accedere al proprio account AdvantageCLUB tramite il sito web di Leonardo Hotel. I soci sono tenuti a mantenere aggiornati i propri dati personali. Eventuali modifiche all’indirizzo e-mail o postale, al nome del socio o a qualsiasi altra informazione rilevante relativa all’iscrizione devono essere effettuate dal socio direttamente nella sezione “Il mio profilo” all’interno dell’account Leonardo AdvantageCLUB. Leonardo Hotels esclude qualsiasi responsabilità per eventuali dati personali errati inseriti dal socio nel proprio account.
Le persone che hanno cambiato nome sono tenute a dimostrarlo mediante documenti ufficiali.
L’accesso online all’account del socio potrà essere interrotto per periodi di tempo ragionevoli ai fini della manutenzione o del miglioramento del sito web.
2.4 Cessazione dell’iscrizione
Leonardo Hotels si riserva il diritto di cancellare qualsiasi iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB e di revocare tutti i punti non riscattati accumulati da qualsiasi socio per giusta causa. Le cause di cancellazione includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- violazione dei presenti Termini e Condizioni;
- falsa dichiarazione di qualsiasi informazione o qualsiasi uso improprio del presente Programma;
- violazione di qualsiasi legge o regolamento nazionale, statale o locale in relazione all’utilizzo dei privilegi di iscrizione;
- mancato pagamento delle spese alberghiere;
- un assegno intestato a una catena alberghiera partecipante che venga respinto per fondi insufficienti o risulti non valido per qualsiasi motivo;
- commissione di frodi o abusi riguardanti qualsiasi aspetto del presente Programma;
- abuso fisico, verbale o scritto nei confronti di un hotel specifico o della catena Leonardo Hotels; oppure
- qualsiasi altra azione che possa arrecare danno al Programma o a una qualsiasi delle sue alleanze.
Leonardo Hotels si riserva inoltre il diritto di vietare al membro la partecipazione al programma in futuro.
In qualsiasi momento, un socio può decidere di annullare la propria partecipazione al Leonardo AdvantageCLUB tramite la sezione “Il mio account” nel proprio account personale.
La cancellazione dell’iscrizione comporta il ritiro completo e totale dal programma, ponendo così fine in modo definitivo al rapporto esistente tra Leonardo AdvantageCLUB e il socio. Tale ritiro comporta la cancellazione di tutti i dati relativi al socio dal database di Leonardo AdvantageCLUB, unitamente a tutti i punti AdvantageCLUB residui nell’account al momento della cancellazione. I punti premio accumulati per i programmi partner scadono secondo i termini e le condizioni del programma partner di riferimento.
3. Accumulo dei punti AdvantageCLUB
3.1 Condizioni per i punti AdvantageCLUB
Per avere diritto all’accumulo di punti, i soci possono effettuare una prenotazione a proprio nome in qualità di ospite principale, sia sul sito web ufficiale di Leonardo Hotels, sia direttamente presso l’hotel, oppure tramite telefono o e-mail. I soci devono identificarsi come soci AdvantageCLUB durante la procedura di prenotazione.
Per accumulare punti e usufruire dei vantaggi AdvantageCLUB durante il soggiorno, gli ospiti devono comunicare la propria iscrizione ad AdvantageCLUB e il proprio ID socio al momento del check-in.
È possibile accumulare punti AdvantageCLUB per i soggiorni presso gli hotel aderenti a partire dalla data di iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB. I punti non sono trasferibili ad altri soci e non hanno alcun valore monetario. I punti possono essere accumulati solo se il socio ha soggiornato personalmente presso l’hotel, la fattura è intestata all’ospite e il pagamento è stato effettuato. Pertanto, non verranno assegnati punti per i soggiorni di ospiti diversi dal socio, indipendentemente da chi abbia effettuato la prenotazione e provveduto al pagamento, nei casi in cui sia stata prenotata una sola camera.
Nei casi in cui siano state prenotate più camere nell’ambito di un’unica prenotazione, i punti saranno assegnati (per un massimo di 5 camere) esclusivamente al socio che ha effettuato la prenotazione e che risulta come destinatario della fattura.
Inoltre, alcune agenzie di viaggi aziendali che utilizzano un GDS collegato al centro prenotazioni di Leonardo Hotels potrebbero consentire ai soci di accumulare punti. Per ulteriori informazioni al riguardo, si prega di contattare AdvantageClub@leonardo-hotels.com. I soci che hanno effettuato la prenotazione tramite tali agenzie di viaggi aziendali autorizzate devono verificare che i punti siano stati registrati correttamente nel proprio conto AdvantageCLUB, poiché tali punti potrebbero non essere registrati automaticamente.
I punti AdvantageCLUB saranno accreditati sull’account personale del socio entro 3 settimane dal check-out. I punti relativi a soggiorni precedenti possono essere accreditati retroattivamente fino a 365 giorni dopo il check-out. Ciò è subordinato alla condizione che l’iscrizione fosse attiva al momento del soggiorno, che la prenotazione sia stata effettuata a nome del socio in qualità di ospite principale e che siano stati soddisfatti tutti gli altri criteri di prenotazione applicabili.
Eventuali punti speciali o punti di benvenuto accreditati sull’account del socio durante le attività promozionali saranno considerati in sospeso fino al check-out del primo soggiorno valido prenotato presso un hotel aderente al programma.
3.2 Hotel aderenti
Gli hotel che operano con i seguenti marchi alberghieri partecipano al Leonardo AdvantageCLUB: Leonardo Hotels, Leonardo Boutique Hotels, Limited Edition Hotels, Leonardo Royal Hotels, NYX Hotels, U Hotels, Herods Hotels.
Tutti gli hotel dei marchi sopra indicati presenti sul sito web www.leonardo-hotels.it partecipano al Leonardo AdvantageCLUB.
Ulteriori hotel potranno essere aggiunti o rimossi a esclusiva discrezione di Leonardo Hotels.
Qualora un hotel esca dalla rete Leonardo Hotels o cessi di essere un hotel aderente dopo che è stata effettuata una prenotazione ma prima del soggiorno effettivo, il socio non maturerà alcun punto né beneficerà di alcun vantaggio presso tale hotel. Inoltre, le offerte speciali relative all’iscrizione all’AdvantageCLUB non saranno più valide a partire dalla data in cui l’hotel esce dalla rete Leonardo Hotels o cessa la propria partecipazione al Leonardo AdvantageCLUB, anche se la prenotazione è stata effettuata prima di tale data.
3.3 Canali di prenotazione e tariffe
Tutte le tariffe pubbliche danno diritto all’assegnazione di punti e vantaggi AdvantageCLUB. Sono escluse dal presente programma le seguenti tariffe: tariffe per prenotazioni di gruppo per affari o per turismo, tariffe per il personale di bordo delle compagnie aeree, tariffe per i dipendenti, tariffe per familiari e amici, tariffe per tour operator, tariffe per agenzie di viaggio e tariffe per soggiorni gratuiti, salvo diversa indicazione.
3.4 Calcolo dei punti
Un punto è un’unità di valore, generata in base a una tabella di conversione prestabilita delle spese monetarie sostenute da un socio presso un Leonardo Hotel aderente al programma. Ogni euro (€) speso per la prenotazione della camera vale un punto. Per le valute diverse dall’euro, i punti vengono calcolati in base al tasso di cambio vigente al momento del check-out.
I punti vengono assegnati in base al prezzo netto della tariffa della camera prenotata. Se si prenota una tariffa che include la colazione, si avrà diritto all’assegnazione di punti. Non vengono assegnati punti per le spese aggiuntive sostenute presso gli hotel, quali cibo e bevande al bar e nei ristoranti, né per spese accessorie quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, parcheggio, telefono o minibar. Non vengono assegnati punti per eventuali componenti fiscali aggiuntive della tariffa della camera.
È possibile assegnare solo un numero intero di punti. Se l’applicazione del tasso di cambio utilizzato per la conversione degli euro in punti determina un numero di punti con una cifra decimale, il numero di punti accreditati sul conto del socio verrà arrotondato per difetto al numero intero più vicino se la cifra decimale è inferiore a 5, e verrà arrotondato per eccesso al numero intero più vicino se la cifra decimale è pari o superiore a 5.
Le prenotazioni pagate con punti non danno diritto all’accumulo di ulteriori punti.
3.5 Validità dei punti
I punti rimangono validi per 18 mesi a partire dalla data dell’ultimo check-out. Se, nel corso di tale periodo di 18 mesi, il socio non effettua alcun soggiorno presso uno degli hotel aderenti al programma con una prenotazione idonea o già riscattata, tutti i punti accumulati sul suo conto soci andranno persi senza preavviso e senza possibilità di ripristino o conversione.
3.6 Cancellazione della prenotazione e mancata presentazione
In caso di cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione, il socio non maturerà alcun punto per la prenotazione, anche qualora vengano pagate le penali per la cancellazione tardiva o per la mancata presentazione.
3.7 Reclami
Qualora il socio constati che i punti non siano stati correttamente accreditati sul proprio conto dopo un periodo di attesa minimo di 3 settimane, potrà richiedere la rettifica del saldo entro un termine di 365 giorni dal soggiorno presso un hotel aderente al programma (a partire dalla data di check-out). A tal fine, il socio dovrà contattare l’hotel interessato, fornire prove dettagliate del reclamo e presentare una copia della fattura rilasciata dall’hotel in questione. Affinché il socio abbia diritto all’accredito dei punti, la fattura relativa al reclamo dovrà obbligatoriamente riportare (o includere) il nome del socio Leonardo AdvantageCLUB.
4. Riscatto dei punti AdvantageCLUB
4.1 Condizioni
Ogni volta che il numero di punti presenti sul conto del socio raggiunge un determinato livello (come indicato dal saldo riportato sull’estratto conto), il socio può convertire tali punti in soggiorni gratuiti presso gli hotel Leonardo aderenti al programma. I soci AdvantageCLUB non possono utilizzare i propri punti per pagare eventuali servizi aggiuntivi usufruiti in hotel, quali minibar, parcheggio o telefono. Inoltre, i punti non possono essere utilizzati per pagare la colazione, qualora questa non sia stata prenotata come parte della prenotazione originale. Inoltre, i punti non possono essere utilizzati per effettuare riscatti a nome di un’altra persona. Il pagamento con punti per più camere è possibile, previa disponibilità. In tal caso, è necessario effettuare prenotazioni individuali a nome del socio.
Il numero di punti richiesti per un determinato soggiorno è indicato durante la procedura di prenotazione, dopo aver cliccato sul pulsante “Riscatta punti”. Segua i passaggi di prenotazione nella sezione “Riscatta punti” e verifichi quanti punti sono necessari per il soggiorno desiderato. Il socio deve disporre di punti sufficienti a coprire l’intero importo della prenotazione; non è possibile effettuare un pagamento misto, in parte in denaro e in parte con punti. L’utilizzo dei punti è possibile esclusivamente online sul sito di Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.it per le prenotazioni effettuate in anticipo. Il pagamento con punti non è consentito per le prenotazioni già effettuate.
I soci potrebbero non essere in grado di riscattare punti per la tassa di soggiorno, i contributi turistici o altre tasse locali.
Il numero di punti richiesto per una prenotazione si basa su un rapporto di conversione dei punti prestabilito. Il valore dei punti, così come i rapporti di conversione definiti per qualsiasi hotel o destinazione, può variare in qualsiasi momento . I punti non hanno alcun valore fino a quando non vengono presentati dal socio per il riscatto.
Il riscatto dei punti non è possibile nei paesi in cui è vietato dalla legge.
4.2 Camere riscattate
Ad eccezione della formula di trattamento “Bed & Breakfast”, se selezionata durante la procedura di prenotazione, le camere ottenute tramite riscatto non includono pasti e bevande, mance o spese accessorie, ad eccezione dei vantaggi riservati ai soci menzionati nella sezione “AdvantageCLUB” del sito web di Leonardo Hotels www.leonardo-hotels.it. Eventuali costi aggiuntivi devono essere pagati direttamente all’hotel prima del check-out. I costi di trasporto da e per l’hotel non sono inclusi.
4.3 Cancellazione di una prenotazione riscattata
Ai soci che annullano la propria prenotazione riscattata verranno riaccreditati sul proprio conto i punti utilizzati per tale prenotazione. Alle prenotazioni riscattate non annullate entro il termine previsto per la cancellazione e alle prenotazioni che si traducono in un mancato arrivo verranno addebitati i punti richiesti, che non saranno rimborsati.
4.4 Hotel partecipanti
Gli hotel partecipanti possono essere aggiunti o rimossi da qualsiasi marchio o categoria di destinazione per tutta la durata della presente offerta.
5. Programmi partner Miles & More e Deutsche Bahn BahnBonus
Leonardo Hotels partecipa ai programmi fedeltà Miles & More e Deutsche Bahn BahnBonus. Anziché accumulare punti AdvantageCLUB, un socio può scegliere di accumulare punti premio nell’ambito dei programmi Miles & More o Deutsche Bahn BahnBonus per i soggiorni presso gli hotel aderenti. Si prega di notare che non tutti gli hotel che partecipano al programma fedeltà AdvantageCLUB aderiscono ai programmi Miles & More o Deutsche Bahn BahnBonus. Alla data dei presenti Termini e Condizioni,
- Non è possibile accumulare miglia premio Miles & More per i soggiorni in hotel situati nel Regno Unito, in Irlanda, nei Paesi Bassi, in Belgio, in Grecia e a Cipro.
- Non è possibile accumulare punti premio DB BahnBonus per i soggiorni presso hotel situati nel Regno Unito, in Irlanda, nei Paesi Bassi, in Belgio, in Israele, in Grecia e a Cipro.
Gli hotel partecipanti possono subire variazioni in qualsiasi momento.
È possibile attivare la propria scelta nel proprio account di iscrizione. Si applicano i termini e le condizioni di Leonardo Hotels relativi a Miles & More e Deutsche Bahn BahnBonus , nonché i termini e le condizioni dei partner relativi a Miles & More e BahnBonus.
È escluso l’accredito simultaneo di miglia o punti accumulati nell’ambito dei programmi dei partner e dei punti AdvantageCLUB; a scelta del socio, per ogni soggiorno vengono accreditati una sola volta le miglia, i punti BahnBonus o i punti AdvantageCLUB.
6. Tariffa scontata per i soci AdvantageCLUB
Per prenotare un soggiorno con la tariffa scontata riservata ai soci AdvantageCLUB (sconto del 10%) è necessario effettuare l’accesso o registrarsi a Leonardo AdvantageCLUB ed effettuare la prenotazione direttamente sul sito ufficiale di Leonardo Hotels. In caso di prenotazione diretta presso l’hotel o tramite i nostri uffici prenotazioni, il socio dovrà indicare la propria iscrizione al momento della prenotazione. La tariffa scontata riservata ai soci AdvantageCLUB non è cumulabile con altre tariffe speciali o promozioni.
Leonardo Hotels si riserva il diritto di annullare o modificare in qualsiasi momento l’offerta della tariffa scontata riservata ai soci AdvantageCLUB .
7. Ulteriori vantaggi per i soci
Per le prenotazioni idonee (vedere la clausola 3.1 sopra) i soci possono ricevere ulteriori vantaggi comunicati sul sito web di Leonardo Hotels. Per le prenotazioni effettuate tramite canali esterni, i soci non hanno alcun diritto a ricevere i vantaggi comunicati dal Leonardo AdvantageCLUB.
8. Comunicazioni
I soci possono accedere a tutte le informazioni relative alla propria iscrizione nel proprio account Leonardo AdvantageCLUB, compreso il saldo punti attuale. Ogni socio del Leonardo AdvantageCLUB che abbia aderito al Programma accetta di ricevere comunicazioni elettroniche dal programma relative alla propria iscrizione (ad esempio, e-mail sullo stato dei punti).
9. E-mail di marketing
Qualora il socio non desideri più ricevere comunicazioni commerciali via e-mail, potrà annullare l’iscrizione a tali comunicazioni cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente in calce a tali e-mail.
10. Cessazione del programma Leonardo AdvantageCLUB
Leonardo Hotels si riserva il diritto di limitare, sospendere, interrompere o annullare il programma Leonardo AdvantageCLUB oppure di sostituirlo con un altro programma fedeltà, previa comunicazione scritta con un preavviso di 60 giorni a tutti i soci attivi. In tal caso, il diritto di accumulare punti per i soggiorni in hotel potrà cessare 60 giorni dopo la notifica, mentre il diritto di riscattare i punti potrà cessare 90 giorni dopo la notifica. I punti di tutti i soci non presentati per il riscatto entro tale data di scadenza non potranno essere riscattati in seguito.
11. Disposizioni varie
11.1 Modifiche ai Termini e alle Condizioni
Leonardo Hotels si riserva il diritto di modificare, limitare, alterare o annullare i Termini e le Condizioni del Leonardo AdvantageCLUB (compreso il numero di punti assegnati per una prenotazione), i regolamenti, i vantaggi, le condizioni di partecipazione, i premi o qualsiasi parte di essi, in qualsiasi momento, anche qualora tali modifiche possano influire sul valore dei punti o dei premi già accumulati.
11.2 Giurisdizione
I termini e le condizioni generali del programma sono soggetti al diritto tedesco, indipendentemente dalle disposizioni di tutela obbligatoria che potrebbero essere applicabili nel Paese di residenza del consumatore. In caso di discrepanza tra la versione tedesca e quella inglese dei termini e delle condizioni generali, farà fede la versione inglese.
11.3 Protezione dei dati
Con l’iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB, i soci accettano e autorizzano espressamente che i dati personali da essi forniti nel modulo di registrazione (i) siano trattati da Leonardo Hotels, in qualità di titolare del trattamento, dalle sue controllate o affiliate nella misura necessaria all’esecuzione del programma di affiliazione AdvantageCLUB, nonché nell’ambito dell’effettuazione di prenotazioni e dell’invio di informazioni periodiche relative all’AdvantageCLUB, e (ii) possano essere trasferiti in tutto il mondo a terz i incaricati di trattare i dati personali per nostro conto o laddove richiesto dalla normativa applicabile o in caso di riorganizzazione aziendale, fusione o acquisizione, ai fini dell’utilizzo di tali informazioni per la gestione dei registri di adesione, il servizio agli ospiti, la pubblicità, il marketing e la comunicazione.
Il socio può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite i recapiti indicati di seguito. La revoca del presente consenso comporta automaticamente la cessazione dell’iscrizione all’AdvantageCLUB.
Sunflower Management GmbH & Co. KG
Landsberger Allee 117A
10407 Berlino
Tel.: +49 (0)30 688 322 0
E-mail:dataprotection@leonardo-hotels.com
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei Suoi dati, La invitiamo a consultare l’Informativa sulla privacy relativa all’iscrizione al Leonardo AdvantageCLUB.
11.4 Cessione
I diritti e gli obblighi di Leonardo Hotels nell’ambito del Leonardo AdvantageCLUB potranno essere ceduti o trasferiti da Leonardo Hotels a qualsiasi altro soggetto in qualsiasi momento, e l’adempimento degli stessi sarà da quel momento in poi a carico di tale soggetto.
Data: 01.08.2026
