Domande frequenti su Leonardo Hotel London Heathrow Airport

Sì, la reception è aperta 24 ore su 24 e accoglie gli ospiti in qualsiasi momento, giorno e notte: l’ideale per arrivi in tarda serata o partenze all’alba.

Il check-in è disponibile dalle 15:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 11:00 del giorno di partenza. La reception, aperta 24 ore su 24, consente di arrivare anche dopo mezzanotte.

Sì, il Wi-Fi ad alta velocità è gratuito in tutte le camere e nelle aree comuni.

Sì, l’hotel appartiene alla catena Leonardo Hotels, rinomata a livello internazionale per standard di qualità uniformi, garantiti anche nella sede di Heathrow.

Sì, prima del rebranding del 2015 si chiamava Holiday Inn London Heathrow (Bath Road). Da allora è gestito da Leonardo Hotels, con servizi aggiornati.

L’hotel propone camere doppie standard, triple standard, king standard ed executive. Tutte sono insonorizzate e dotate di aria condizionata, Wi-Fi gratuito e TV a schermo piatto.

No, l’hotel non effettua cambio valuta perché opera senza contanti.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Sì, tutte le camere sono insonorizzate con finestre a triplo vetro per ridurre al minimo il rumore di aerei e traffico, garantendo un sonno tranquillo nonostante la vicinanza alle piste.

Le camere Executive includono un minibar, mentre la reception può refrigerare articoli per gli ospiti delle altre tipologie su richiesta.

Sì, ogni camera è dotata di bollitore elettrico con una selezione gratuita di tè e caffè (tazze, bustine di tè, caffè solubile, latte e zucchero).

Sì, alcune camere comunicanti sono disponibili in base alla disponibilità; si consiglia di richiederle al momento della prenotazione o prima dell’arrivo.

Sì, forniamo culle gratuitamente su richiesta, in base alla disponibilità. Non offriamo letti supplementari mobili per bambini più grandi; per famiglie consigliamo le camere triple o le camere comunicanti.

Sì, sono disponibili camere completamente accessibili con bagni attrezzati (doccia a filo pavimento e maniglioni) e altri ausili. Si prega di segnalarlo in anticipo per riservare una camera adatta.

Sì, tutte le camere dispongono di cassaforte in camera per mettere al sicuro i propri oggetti.

Sì, sono disponibili servizi professionali di lavanderia e lavaggio a secco, con consegna in giornata quando possibile.

Sì, il ristorante “Bar and Grill”, insieme al bar, serve colazione, pranzo e cena, permettendo di mangiare senza uscire dall’hotel.

Il ristorante propone un ampio menu di piatti internazionali e classici britannici: burger sostanziosi, pizze cotte su pietra, insalate fresche, sandwich e specialità alla griglia, oltre a opzioni vegetariane.

Sì, il ristorante offre di default piatti vegetariani e può preparare portate senza glutine o per altre esigenze dietetiche su richiesta. Si prega di informare il personale in anticipo.

Sì, l’hotel dispone di un bar, ideale per rilassarsi con un vino, una birra, un distillato o un cocktail; rimane aperto fino a tarda sera e offre un ambiente confortevole con TV per eventi sportivi.

No, la colazione non è inclusa in tutte le tariffe. Sono disponibili tariffe solo pernottamento e pacchetti con colazione inclusa; in assenza di colazione inclusa è sempre possibile aggiungere il nostro buffet pagando un supplemento.

La colazione è servita ogni giorno dalle 6:00 alle 10:00 e prevede un ricco buffet con piatti caldi (uova, salsicce, bacon, fagioli al forno) e freddi (pasticceria, cereali, yogurt, frutta fresca), oltre a succhi, tè e caffè.

Sì, il servizio in camera è operativo 24 ore su 24: basta comporre il numero dedicato per ordinare pasti o snack in qualsiasi momento.

Early check-in or late check-out may be arranged subject to availability, and a small fee may apply depending on the requested extension.

No, per garantire un ambiente confortevole e adatto a chi soffre di allergie non sono ammessi animali domestici. Fanno eccezione solo gli animali da assistenza (ad esempio i cani guida) che assistono gli ospiti con disabilità. Ci dispiace, ma non possiamo ospitare altri animali.

Sì, l’hotel è interamente non fumatori. Tutte le camere e le aree comuni interne sono non fumatori e applichiamo rigorosamente questa politica. Chi desidera fumare può farlo esclusivamente nelle aree esterne designate. (In caso di fumo in camera verrà addebitato un costo di pulizia profonda per garantire un ambiente fresco al cliente successivo.)

Le condizioni di cancellazione variano a seconda della tariffa scelta. Per la maggior parte delle prenotazioni flessibili è possibile cancellare gratuitamente fino a un certo termine (di solito 24–48 ore prima della data di arrivo). Le tariffe non rimborsabili o con pagamento anticipato non possono invece essere annullate senza penale. Si raccomanda di verificare sempre i termini specifici riportati sulla conferma di prenotazione.

L’hotel non richiede un deposito, ma può effettuare una pre-autorizzazione sulla carta a garanzia di eventuali extra durante il soggiorno.

L’età minima per il check-in è 18 anni. Gli ospiti devono avere almeno 18 anni per prenotare e soggiornare da soli. Al momento dell’arrivo sarà richiesto un documento d’identità con foto valido (passaporto o patente) per verificare identità ed età se necessario.

Sì, i bambini sono i benvenuti e possono soggiornare gratuitamente se utilizzano i letti esistenti nella camera dei genitori (in genere fino a 12 anni) quando la prenotazione è in solo pernottamento. Non applichiamo supplementi per i più piccoli che condividono il letto con i genitori. Inoltre, su richiesta forniamo gratuitamente culle per neonati per rendere il soggiorno in famiglia il più confortevole possibile.

Sì. Offriamo deposito bagagli gratuito per gli ospiti. Se arrivate prima che la camera sia pronta o avete un volo tardivo dopo il check-out, potete lasciare i bagagli alla reception, dove saranno etichettati e custoditi in sicurezza fino al ritiro.

No, l’hotel opera senza contanti. Non accettiamo pagamenti in contanti per camere, ristorante o altri servizi: tutte le transazioni devono essere saldate con carta di credito o di debito. Questa politica ci consente di offrire un check-out più rapido e sicuro; vi preghiamo quindi di utilizzare la carta per tutti gli addebiti durante il soggiorno.

L’hotel dista circa 5 minuti di auto (circa 1,5 km) dall’area centrale dell’aeroporto. È particolarmente vicino ai Terminal 2 e 3 (circa 1,5 km), mentre il Terminal 5 si raggiunge in circa 10 minuti e il Terminal 4 in circa 15 minuti di auto. In breve, l’hotel si trova appena fuori dal perimetro aeroportuale, ideale per un comodo scalo.

L’hotel si trova su Bath Road, appena fuori Heathrow; gli ospiti possono raggiungerlo con un breve tragitto (circa cinque minuti, a pagamento) in Hoppa bus o in taxi.

No, non disponiamo di un servizio navetta gratuito. Tuttavia l’Heathrow Hoppa bus, con un piccolo supplemento a persona, ferma direttamente all’hotel. Inoltre partono autobus pubblici dai terminal che si fermano nei pressi dell’hotel su Bath Road (pagamento solo contactless o Oyster). Sono sempre disponibili anche taxi e servizi di ride-sharing.

La struttura è raggiungibile con vari mezzi da Heathrow. Hoppa bus: potete prendere l’Heathrow Hoppa (con un costo nominale) da qualsiasi terminal; la fermata è proprio davanti al Leonardo Hotel London Heathrow Airport. Autobus pubblici: dal central bus station o dal Terminal 5 partono autobus che si fermano su Bath Road, a pochi passi dall’hotel. Taxi/ride-share: un taxi o un Uber impiega di norma 5–10 minuti dalla maggior parte dei terminal.

Sì, disponiamo di parcheggio in loco per gli ospiti al costo di £15 a notte. Non è necessario prenotare: i posti sono di solito sufficienti. Il parcheggio è pensato per soste brevi durante il soggiorno e non per la sosta a lungo termine durante le vacanze.

La soluzione più rapida dal Leonardo Hotel London Heathrow Airport è prendere l’Heathrow Express dall’aeroporto al centro di Londra: circa 20 minuti fino a Paddington Station (raggiungibile dall’hotel con un breve transfer o taxi fino al terminal). In alternativa, la linea Piccadilly della metropolitana parte da Heathrow e conduce in centro in circa 45-50 minuti. La nuova Elizabeth Line, da stazioni vicine, offre un’altra opzione comoda con diverse fermate centrali. Sono disponibili anche taxi o servizi di ride-sharing; la durata varia da 30 a 60 minuti in base al traffico.

Il collegamento ferroviario più vicino è quello all’interno di Heathrow. Il Leonardo Hotel London Heathrow Airport dista pochi minuti dalla stazione Underground Heathrow Terminals 2 & 3, servita dalla Piccadilly Line e dall’Heathrow Express. Inoltre, la stazione Hayes & Harlington, sulla Elizabeth Line verso il centro, si trova a circa 15 minuti di auto dall’hotel.

Sì, nelle vicinanze dell’hotel ci sono alcuni locali e negozi raggiungibili a piedi. A pochi minuti troverete un piccolo caffè portoghese e, con una passeggiata di 15-20 minuti, un pub britannico in una strada adiacente. Lungo Bath Road sono inoltre presenti un minimarket e i ristoranti di altri hotel aeroportuali, facilmente accessibili a piedi. Pur essendo una zona prevalentemente alberghiera, avrete comunque qualche opzione per mangiare o fare piccoli acquisti.

Sì, disponiamo di un centro fitness ben attrezzato, gratuito per tutti gli ospiti. La palestra offre macchinari cardio e pesi liberi ed è aperta dalle prime ore del mattino a tarda sera, consentendovi di allenarvi quando preferite.

No, non abbiamo una piscina in loco. In quanto hotel aeroportuale, ci concentriamo su sistemazioni confortevoli e servizi pratici per i viaggiatori, come palestra e ristorante.

Sì, l’hotel dispone di sale riunioni e spazi per conferenze. Mettiamo a disposizione 15 sale che possono accogliere complessivamente fino a circa 130 partecipanti. Ogni sala è dotata di Wi-Fi, proiettore, schermo e aria condizionata. Il nostro team eventi vi assisterà nell’allestimento, nel catering e nelle attrezzature necessarie.

No, ma la reception sarà lieta di stampare per voi documenti come carte d’imbarco o biglietti.

No, non disponiamo di un’area giochi o di un servizio baby-sitting, poiché la maggior parte dei nostri ospiti effettua soggiorni brevi legati ai voli. Tuttavia i bambini sono i benvenuti: mettiamo a disposizione seggioloni al ristorante, un menù dedicato ai più piccoli e culle su richiesta. Il nostro staff farà il possibile per rendere confortevole il soggiorno delle famiglie, sebbene non siano presenti spazi di intrattenimento specifici.